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宽带服务支撑平台

核心产品

2021-01-11

1.产品介绍

是运营商宽带网络及其承载业务的重要运营保障支撑系统。是运营商宽带网络及业务(宽带上网、IPTV、OTT等)的综合信息查询、大面积故障管理、故障诊断测试、故障快速处理的系统。 通过本系统运营商能够进一步提升故障处理效率,提高客户服务质量,提升客户感知;主要使用对象为客服人员、网络维护操作人员、装维人员等。

2.产品特点

1.端到端故障诊断测试 实现宽带网络全程故障诊断,从用户PC、到家庭网关、机顶盒、接入网(线路、设备)、承载网(链路、设备)、平台(AAA、IPTV/OTT等平台)、节目源故障定位;

2.故障分层次 精准定位 能够提供宽带网络及其承载业务(宽带上网、IPTV、OTT等)故障分界、分段以及精准定位;

3.故障一键诊断、一键修复集成 提供宽带网络及其承载业务故障一键快速诊断,以及常见典型故障的一键快速修复功能;

4.宽带群障及时推送 提供宽带网络故障、网络施工(割接、改造)影响客户用户的分析,能够将网络大面积故障及时推送相关人员,便于及时告知客户、及时派单处理。

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